ご購入ガイドQ&A
ご購入・お買い物について、よくある質問
送料無料
全ての商品を、送料無料でご提供いたします。
追跡番号
お荷物には全て追跡番号が付きますので、お荷物の状況や現在地がご確認いただけます。
カスタマーサポート
徹底したお客様とのコミュニケーションやサポートシステム
ご購入・お買い物について、よくある質問
お客さまにより快適にかつ安心して、お買い物を楽しんでいただくために、Q&A形式で、ご購入ガイドをまとめました。
- 商品注文、購入の流れについて、教えてください。
- 当サイトにて商品をご購入、クレジットカードまたはPayPalにて、お支払いいただきます。その後、当サイトより、「ご注文を承りました」のメールをお送りします。商品出荷後、「出荷完了」のメールをお送りします。およそ10日から2週間で、お客様の元へ商品が届きます。 詳しくは、「お申し込み･全体の流れ」をご覧ください。
- 送料はいくらですか？
- サプリ全商品、送料は無料です。
- 支払い方法は？
- クレジットカード、またはPayPalがご利用いただけます。
- 商品注文、購入の流れについて、教えてください。
- 当サイトにて商品をご購入、クレジットカードまたはPayPalにて、お支払いいただきます。その後、当サイトより、「ご注文を承りました」のメールをお送りします。商品出荷後、「出荷完了」のメールをお送りします。およそ10日から2週間で、お客様の元へ商品が届きます。 詳しくは、「お申し込み･全体の流れ」をご覧ください。
- 送料はいくらですか？
- サプリ全商品、送料は無料です。
- 支払い方法は？
- クレジットカード、またはPayPalがご利用いただけます。
- 商品は、どのように配送されますか？
- USPSアメリカ国際郵便にて、配送します。追跡可能ですので、出荷後、メールで追跡番号をお知らせいたします。
- 注文後、商品到着まで、どれくらいかかりますか？
- 通常ですと、商品出荷後2週間くらいでお手元に届きます。しかし関税の状況、祝日祭日、その他様々な要因で、遅延する場合がございますので、ご了承ください。
- 不在届けを受けとりましたが、どうしたらいいですか？
- 15日間配達担当の郵便局にて保管されます。課税されたもの等については保管期間が一カ月となります。その間に再配達の手続きを行ってください。保管期間が過ぎますと、発送元に返送されます。その際にかかるコストは、後ほど請求させていただきますので、ご了承ください。
- 通関・関税について、教えてください。
- お買い物の合計額が16,666万円以下ですと、関税と消費税はかかりません。それ以上ですと、関税と消費税がかかります。商品を配達した日本郵政職員に、関税と消費税をお支払いください。かかりました関税と消費税は、お客様のご負担となりますことを、ご了承ください。
- 個人輸入とは何ですか？
- 当サイトで扱う商品のご購入は、全て「個人輸入」扱いとなります。つまり自己責任による「個人使用」のみが許可されています。その為、個人輸入した商品を第三者へ譲渡・転売することは法律により禁止されております。
- サプリメントについて
- サプリメントは食品ですから、サプリメントはいかなる病気の診断、治療、改善、または予防することを意図していません。 また、医師による診断や処方箋を服用されている場合、NMNサプリの使用について、医師にご相談ください。自己判断で、治療や投薬を中断することは、絶対にしないでください。
- 安全性と品質について
- 当サイトで取り扱っているサプリメントは、全てFDA（アメリカ食品医薬品局）という連邦政府機関により認証を受けた施設で製造されている商品です。また、第3機関による成分分析検査を受け、その品質が証明されています。検査結果は、各商品ページからご確認いただけます。
- 未使用シールが外れていました。
- 海外配送のため、キャップ周りにあります未使用シールは剥がれている場合がございます。キャップを開けて、中の安全シールが剥がれていなければ、中身に問題はございません。また商品によっては、初めからキャップ周りの未使用シールが無い場合もございます。
- 服用方法や一日の摂取量は？
- お水と一緒にお召し上がりいただくことが基本ですが、商品により、服用方法が異なります。一日の摂取量の目安は、200~300mgと言われています。各商品ページに詳細が記載してございますので、ご確認ください。体調や体質、持病がある、妊娠している、など、健康面で気になる点がございましたら、NMNサプリメントのご使用について、医師にご相談ください。
- 注文をキャンセルできますか？
- 発送後の注文キャンセルはできませんので、ご注意ください。
- 返品はできますか？
- お客様都合による返品は、できません。予めご理解くださいませ。
- レスベラトロールについて
- 虎杖の茎にはレスベラトロールが豊富に含まれます。しかし日本では生薬とされるので、それを使用したレスベラトロールをご購入する場合、医薬品扱いになります。一回のこ購入が15,000円程度で、かつ二ヶ月分までの場合、医薬品の個人輸入は、関税や消費税、その他の書類の提出などは必要ありません。
- 弊社で取り扱っておりますレスベラトロールは虎杖の茎を使用していますので、一回当たりのご購入は、1個または2個セットを1セットまでとさせていただきます。
- *免税、書類提出の免除は、あくまでも税関での判断となりますことを、予めご了承ください。
ご不明な点はございませんか？